315期间，中国太保寿险南通中心支公司开展声音聆听活动，体验服务官张静亲自到门店为客户服务，聆听客户心声，积极帮助解决实际问题，以实际行动传递有温度的金融服务。

在服务专区，体验服务官张静向客户宣传金融保险知识，帮助其正确理解保险的功能；针对非法代理退保理赔等问题，提醒客户警惕不法中介诱导，切实增强自身风险防范意识；指导客户使用“太平洋保险”APP办理保单信息变更、生存金给付等高频业务，帮助客户跨越“数字鸿沟”，有效提升业务办理效率和客户体验；通过听取客户对公司服务流程和线上操作体验的意见建议，及时梳理反馈，推动服务持续优化改进，通过面对面的交流互动，进一步拉近了公司与客户之间的距离。

与此同时，中国太保寿险南通中心支公司下辖各机构的值班经理也纷纷深入门店一线，主动接待客户，用心倾听客户与业务团队的真实诉求，积极协调解决实际问题，成为客户与业务团队之间的“贴心人”。

中国太保寿险南通中心支公司将持续完善客户服务流程，强化员工服务意识，不断提升服务水平，切实增强保险消费者的获得感与安全感。

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